美容化妆品消费问题

　　又是一年315，人们关注的目光又聚焦于消费和维权。在全民共建和谐社会的今天，本年消费者权益保护日的主题则为“消费与和谐”，然而，从近一年来美容化妆品产品的表现来看，美容化妆品行业却不时传来不和谐的声音，美容化妆品正考验着“消费与和谐”。

　　回首2006年及2007年初，化妆品行业可谓风波频起。继SK-Ⅱ化妆品被查出含有铬和钕之后，倩碧、兰蔻、迪奥、雅诗兰黛四大知名品牌化妆品也被卷入风波。而在3·15前夕，索芙特某批次面霜又因变质而发生召回、下架事件，我国化妆品行业再次遭遇信任危机。如何才能真正实现消费的和谐？这拷问着化妆品消费领域各个环节的问题！

　　管理部门——完善检验标准

　　我国的化妆品业在改革开放以来得到了迅速发展，化妆品市场销售额平均以每年23.8%的速度增长，最高年份达41%.据估计，我国的化妆品市场在未来20年中将有5000亿元左右的市场空间，这是由我国经济的不断持续发展和庞大的消费群体所决定的。因此，中国化妆品品牌将有更为广阔的发展空间与发展机会。

　　据了解，目前国内对化妆品的检测标准与国际标准还没有完全对接，而现在化妆品添加了很多新的提取物，按国内标准，对添加物没有强制性的检测要求。如果说化妆品有安全隐患、有毒副作用存在，就很有可能是这些没有被硬性要求检测的添加物所致。要解决化妆品不安全问题、减少危害，首先要完善标准，从源头上进行规范，以实现有效地市场监管。

　　消费者——提高警惕

　　当前，消费者在化妆品消费中，缺少必要的识别知识，甚至存在一些不科学不安全的盲目消费现象。如在购买时忽视了化妆品的生产日期和使用期限及其他的标识内容，或者不懂得根据自己的皮肤状况科学选择，人云亦云，盲目地跟着化妆品的宣传广告或他人的推销消费，从而为假冒伪劣产品提供了可乘之机。

　　这就要求消费者在选购化妆品时，注意查看是否“三证”齐全，即产品合格证、卫生许可证编号、生产许可证编号。同时要仔细检查标签上是否有产品的名称、产地、生产日期、有效使用期、执行标准等。进口的化妆品要有中文标识并标有进口化妆品卫生许可证批准文号，对于标识不全或没有标识的化妆品要慎用或不用。

　　企业——诚信为本

　　说到底，质量堪忧、夸大宣传、不正当竞争等现象是致使化妆品行业出现诚信危机的根本原因。虽然这些问题是在少数生产企业中发生的，但对我国化妆品市场的发展产生了极为不利的影响。要挽回化妆品行业的“颜面”，化妆品企业的自律自强是必不可少。

　　在诚信方面，于近年来兴起的美梨网在化妆品销售方面堪称行业表率。作为一个以化妆品为主要经营产品的电子商务网站，它从各个细节努力维护着诚信，以达到消费和谐。据美梨网首席执行官冰寒介绍，针对消费者和网上购物的实际情况，美梨网特别为所售产品制作了配套的试用品，首次购买其所售化妆品的顾客，都会得到一份该产品的免费试用装。收到试用装货物之后，先打开试用装试用，如果试用后觉得不满意或者不适合自己，即可在7天内联系美梨网退货。在所有出售护肤美容产品的企业和电子商务网站中，美梨网是第一家采用这种方式，真正让顾客享有完全选择权的网站。

　　业内人士认为，化妆品有别于其他商品，消费者很难在短时间内辨别产品的优劣，类似于美梨网这样的企业，能为消费者提供免费的试用装的做法，将有利于消费者更好地选择适合自己肤质的产品，同时，也能减少因不断挑选产品而支付的额外费用。

　　“消费和谐”需要全社会共同的努力，管理部门通过完善检验标准来加强监管力度，消费者通过消费常识来抵御假冒伪劣产品，企业通过自律实现诚信之本。这样才能使我国的化妆品行业走上健康、持续的发展道路，得到消费者的信任和钟爱，从而增强国产品牌的国际竞争力。